把经营放在前头
两件不一样的事情，做起来要有先有后。经营、管理，孰先孰后呢？
对于这个问题，我们可以用一句话回答：
先有经营，后有管理，经营结构决定管理结构，管理是在特定经营结构下发挥作用的。企业正常的状态应该是：经营走在前头，管理跟在后头，而不是相反。
曾经发现一个有意思的现象:很多培训，现场效果往往很好，但培训结束，员工往往依然故我，工作方式并没有多大变化。有的咨询方案也是这样，形式上很，逻辑上也无懈可击，但推行起来要打很多折扣，效果并不理想。
为什么会这样呢？
在经营与环境的关系上，环境是自变量，经营是因变量。在管理与经营的关系上，经营是自变量，管理是因变量。
经营是一个大系统，管理是一个小系统，个人和部门只是一个节点和要素。在大系统不改变的情况下，只改变节点和要素，事情的结果不会有根本的改观。单点的努力，怎么可能取得系统的改观呢？！尽管每天都有很多人，在做这种尝试和努力。
反之，经营结构改变，管理结构会随之改变，部门和个体行为也会随之而变。正如同一张网，它每一个节点都要受到其它节点的制约。
当然，这只是就一般情况而言的。其实，在企业发展的不同阶段，经营与管理的侧重点各有不同。
在创业期，生存**一切，经营要**管理。在发展期，管理**经营，企业发展才可持续。在成熟期，经营**管理，企业效益才会明显。衰落期也是收割期，经营**管理，专注当期利益，往往是自然之选。
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两手抓，两手硬
假如把企业比作一个人的话，企业一定也得有两只手。企业要一手抓经营，一手抓管理，要两手抓，两手都要硬。
经营发展呼唤管理升级，管理升级推动经营发展；要用经营拉动管理，用管理推动经营，促使企业走上良性发展的轨道。
经营是剑，管理是柄。经营是油门，管理是刹车。经营、管理贵在匹配，奔驰的油门、夏利的刹车，开这样的车，你不敢上路吗？
经营关注企业的效益，解决问题的基本手段，是量本利的权衡。管理关注企业的效率，解决问题的基本手段，是责的划分。
很明显，两者之间有交集，交集就是利益。经营是挣钱，管理是分钱。假如企业不挣钱，怎么分钱都不会让人满意。
经营成功，可以为管理改善创造空间和条件，也可以在一定程度上弥补管理之不足。管理的完善，可以推动经营升级和转型，也可以在一定程度上弥补经营之不足。
《黄帝阴符经》：“天地，万物之盗。万物，人之盗。人，万物之盗。三盗既宜，三才既安。”天地从万物那里偷东西，万物从人那里偷东西，人又从万物那里偷东西。天、地、人这三个大强盗，都得到满足以后，天下就太平了。
同样道理，顾客要从企业那里得到价值，企业要从顾客那里赚取利润，员工要从企业那里得到利益。三个方面都得到满足，企业才能健康发展。怎么才能让他们三个都得到满足？关键就是要靠经营和管理。
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一个企业的总经理要抓大局、整体，说白了就是操盘手，基本上各个部门都要涉及。但重点是两个方向：
1、内部管理：财务、人事、安全、采购、生产、销售、信息、仓储物流、营销、拓展等部门；
2、外部关系：工商、税务、卫生、城建、、物业等等各方关系的协调处理。
另外，总经理的工作职责主要包括：
一、向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。
二、负责宣传贯彻执行国家和行业有关法律、法规、方针、政策。
三、根据董事会的要求确定公司的经营方针，建立公司的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。
四、主持公司的日常各项经营管理工作，组织实施公司年度经营计划和投资方案。
五、负责召集和主持公司总经理办公会议，协调、检查和督促各部的工作。
六、根据市场变化，不断调整公司的经营方向，使公司持续健康发展。
七、负责倡导公司的企业文化和经营理念，塑造企业形象。
八、负责代表公司对外处理业务，开展活动。
九、负责公司信息管理系统的建立及信息资源的配置。
十、签署日常行政、业务文件，保证公司经营运作的合法性。
十一、负责公司人力资源的开发、管理和提高。
十二、负责公司安全工作。
十三、负责确定公司的年度财务预、决算方案，利润分配方案和弥补亏损方案。
十四、负责公司组织结构的调整。
十五、负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务。
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企业怎么做，抓住这10点
1.正确、恰当地激励员工
早年就表示：每一位管理者都希望下属的投入工作，率地完成工作；但同时管理者们应该明白，员工的工作成效与你使用什么样的激励手段有直接的关系；以高压、逼迫式的管理取胜的时代早已过去了，采取恰当的激励手段，是现代管理者提高管理效率的技巧之一。
2、建立规范
在规范上，特别强调：对各个岗位做详细的岗位描述，使每个员工都清楚自己应该干什么，向谁汇报，有什么，承担什么责任。当然这种限制不应过于严格，但一定要有。建立合理的规范，员工就会在其规定的范围内行事。当追赶规定范围时，应要求员工在继续进行之前得到管理层的许可。在这方面做得可以说相当出色了。
3、多与员工交流企业发展的看法
在公司里，员工之间、员工和之间经常交流的，征询员工对公司发展的意见，倾听员工提出的疑问，并针对这些意见和疑问谈出自己的看法什么是可以接受的？什么是不能接受的？为什么？如果企业有困难，应该公开这些困难，同时告诉员工企业希望得到他们的帮助。
4、重在观念
说，以前的那种把管理职务当官来看，将员工当作工具，封建家长式的作风应当被抛弃。取而代之的是尊重员工的个人价值，理解员工具体需求，适应劳动力市场的供求机制，依据双向选择的原则，合理地设计和实行新的员工管理体制。将人看成企业重要资本，是竞争优势的根本，并将这种观念落实在企业的制度、方式、员工的报酬等具体的管理工作中。
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